4月3日，海宁市周王庙镇云龙村的小云龙蚕桑乐园里，传来一阵阵清脆的童声。来自海宁市黄湾镇中心小学的孩子们正围在养蚕架前，睁大眼睛观察着蚕宝宝啃食桑叶的样子。
春天，正是养蚕的季节。这样的热闹场景，不仅仅发生在云龙村。最近，全国各地不少小学生也迎来了一年一度的“特殊作业”——照料蚕宝宝。社交媒体上，家长们纷纷晒出和孩子一起养蚕的趣事。而这些蚕宝宝的“老家”，正是小云龙蚕桑乐园。
孩子们你一言我一语，整个乐园里充满了欢声笑语。而今年，这座刚刚入选浙江省第四批省级巾帼共富工坊名单的蚕桑乐园，在传统产业基础上不断引入新元素。最近，小云龙蚕桑乐园正式上线了“小云龙”蚕宝快问的线上AI智能问答小程序。家长和孩子们遇到养蚕问题，不用再四处求助，这位“蚕博士”可以在线解答疑问，成为孩子们探索蚕桑文化的“随身导师”。
打开页面，“蚕宝宝为何不吃桑叶”“蚕宝宝不动了？”“何时结茧？”“换桑叶”……几个最常见的问题一目了然。轻轻一点，智能客服“小云龙”就会耐心作答。如果问题不在其中，还可以在输入框里直接打字提问，随时随地，秒问秒答。
这个月以来，乐园进入了一年中最忙碌的季节。村民们有的分装桑叶，有的分装蚕卵，仔细检查、封装完毕后，一个个蚕盒整装待发，这批蚕盒计划在5月底前全部发完。“很多小学半个月前就预定了，现在平均每天要向全国各地发出2000多个快递。”负责人金肖黎介绍，每个蚕盒里都配有一小包桑叶、20多个蚕卵和两只养蚕盒。蚕盒寄出去了，可孩子们的问题也跟着来了。“蚕宝宝为何不吃桑叶”“蚕宝宝不动了”“何时结茧”“怎么换桑叶”……每年养蚕季，全国各地五花八门的问题如雪花般飞来。
推出这位“AI蚕博士”，其实是“被逼出来的”。高峰时期，线上客服一天要回答成百上千个问题，没法随时响应。孩子们正观察得起劲，家长正被问得焦头烂额，客服却已经下班了。传统的服务方式，终究跟不上孩子们随时迸发的好奇心。
于是，乐园把往年成千上万个问题梳理了一遍，挑出五大高频“热门难题”放在主页面上，再接入AI智能问答能力。从线下讲解到线上智能问答，这位虚拟助手为游客提供养蚕知识指导，大幅提升了研学体验。有疑问的家长，不用等客服上班，不用翻小册子，更不用在群里“爬楼”找答案，打开手机就能立刻解决。
此外，乐园还建立了微信群，每天中午和晚上各开一场直播，工作人员随时在线解答。而有了“蚕宝快问”后，像“蚕宝宝不动了”这样的常见问题，孩子们自己就能“秒查”，工作人员也能腾出精力，去回应那些更复杂、更个性化的求助。
从纸质小册子到微信群直播，再到线上智能服务，小云龙乐园正用最“潮”的方式，守护着孩子们最“传统”的养蚕课。
